Текст от жены

- Разочаровалась в любимом магазине "Ашан". Наш персонал там обучили дважды "keep smiling", произнося "Здравствуйте!" и "Спасибо за покупку", но не научили хотя бы и с серьёзным лицом говорить: "Извините, у нас небольшой технический сбой на кассе, Вам придётся немного подождать..." - сегодня простояла 10 минут у кассы, а мне никто ничего не объяснял,за задержку не извинились. Выяснилось , что касса пробила два товара в одну строку, кассирша это заметила, подозвала администратора, они долго это молча разглядывали, между собой обсуждали,носили куда-то чек, а всех, стоящих за мной, отправили на другую кассу, также не извинившись перед ними - хотя они уже выгрузили на транспортёр многочисленные свои покупки и вынуждены были снова собирать их в корзину и переходить в другую очередь. И, что характерно, люди безропотно перешли со словами - "они же не виноваты в сбое техники!"
Надо бы персонал доучить, либо не обучать совсем - чтобы диссонанса не было.